【検証】なぜ大宮エリアのドトールは接客が神なのか？

ドトールコーヒーの良いところは、お手頃な値段で気軽に利用でき、居心地も良い点です。

店舗によっては電源席でカメラの充電などもできるといったメリットがありますが、一つ気になることがありました。

それは、どのお店に足を運んでも、比較的レジ対応が良いということです。

これまで何度か取材をする機会があり…いずれのお店でも、店員さんが笑顔で接客するシーンを目にしました。

都内のドトールとは明らかに違う…。

都内のドトールは比較的スピード重視なので、接客の丁寧さに物足りなさを感じる時があります。とはいえ、過度な接客は求めていないので、多少雑な対応をされても気にはならなかったわけですが…

埼玉県大宮エリアのドトールは違います。

笑顔はもちろんのこと、困っているお客さんがいると丁寧に接している姿が印象的でした。

これはきっと…鬼のような成績至上主義の店長さんの「血と汗と涙の結晶」に違いないと思ったのですが…大宮、大宮門町、さいたま新都心のいずれの3店舗でも、一様に丁寧な接客であることが判明しました。

一体このエリアに何があるのか？エリアマネージャーの影響なのでしょうか？

気になったので、大宮駅前店の店長さんに話を聞いてみました。

「えっと……特にこれといったことはしていないのですが…これが私たちのいつも通りの接客なので」

なるほど…。

ということは県民性なのだろうか、と色々と考えていたところ、

「もしかすると、お客様の層が大きく関係しているかもしれません。というのも、大宮エリアは若者から高齢者まで、あらゆる層のお客さんがいらっしゃいます。特に地元の常連さんも多く、会話を楽しみにしているお客さんもいるから丁寧になっているかもしれません」

とのこと。

とはいえ…都内でも同じ状況のはず。

何が違うのだろう。と思い観察していたところ、秘密はスタッフ同士の会話にありました。

店長さんだけでなく、アルバイトスタッフ一人一人がコミュニケーションをしっかり取り、アルバイト歴の**長短**に左右されず、ナチュラルな環境を作っていることが判明しました。

店員同士のコミュニケーションを積極的に行うことで、良い循環が生まれているのかもしれません。

お客さんとして利用しやすいお店でもありますが、スタッフとしても働きやすい場所といえそうです。

アルバイト目線でおすすめするなら、ドトール大宮駅前店が良いかもしれません。

土日は開店から閉店まで忙しい時間帯が多く、あっという間に終わります。

平日は落ち着いた時間もあり、自分のペースで**働けます**。

ということで、大宮のドトールでのアルバイトはおすすめかもしれませんよ。