タリーズのお客様アンケートに答えて、快適な店舗づくりに貢献しよう

タリーズコーヒーでドリンクを注文すると、必ずレシートに表示される画面をご存知ですか？

利用した店舗に対しての意見を伝えることができるレシートです。
接客でよかった点や、お店の不満や、改善点を伝えるだけでなく、期間限定でアンケートに回答すると、ドリンクの無料サイズアップや割引券がもらえる時もあるとか。

このアンケートですが、時にはお店の改善につながることもあるようです。

例えば、ルミネ大宮LUMINE1店。こちらではアンケート内容にあった「もっと座席を増やしてほしい」という意見をヒントに、どうすれば席数が増えるかを考えて…

補助椅子の導入を検討したとのこと。

このような形で、お客様の声をできる限り反映するよう店舗側が努力をしているので、回答してみる価値はありそうです。

タリーズといっても、店舗ごとに微妙にレイアウトや利便性が異なります。
他の店舗では、モバイルオーダーができるのに、利用できないお店もあれば、他のお店では、ベアフルのぬいぐるみが購入できたのに、こちらのお店では購入できない

という意見もあるでしょう。

また、タリーズではコーヒー豆に関するスクールを開講しているお店もあります。
参加したいけれど、自宅から近いお店でスクールを実施してほしい。

という要望でも良いと思います。
お客さん目線でアンケートに回答をしてみましょう。

ちなみに、このアンケートで回答できるのは利用した当日のみ。
それ以降にQRコードを読み込んでも、利用できないというデメリットがあります。
気づいたらすぐにアンケートに回答してみましょう。

あなたの声が、お店の快適さを変えるかもしれません。

ということで、私もアンケートに回答してみました。

私のアンケート内容は、「リプロ的勝手にタリーズアワードin埼玉を開催したいけれど、どうすれば良いかわからないので教えてほしい」という内容です。

店舗を調査する際は、取材したことを退店時に明かすようにしています。
そのため、ナチュラルな接客を受けることが多いのですが、どの店舗に調査をしに足を運んでも、接客が素敵な店員さんが多く、「ランキングつける？」と思うほどです。

もちろん今回のアンケート内容は店舗と関係ない意見すぎるので、おすすめはしませんが、店舗のちょっとした気付きがあれば、遠慮なくアンケートに回答してみましょう。

普段利用するお店だからこそ、あなたの声がより快適なお店づくりに貢献するかもしれませんよ。