【疑問】無印良品浦和パルコ、レジの行列が高速で解消される件について

私は無類の無印良品ユーザーです。

どれくらいヘビーユーザーかというと……

スキンケアグッズとして、導入化粧水を欠かさず使い

天然由来成分を使用。男性のスキンケアグッズとしても優秀。

ヘアオイルを使い、髪を何となくケアする…

仕事が終わり帰宅し…時間がない時は、カレーを食べる（素材を生かしたカレー　グリーンが特におすすめ）

今年はヒートテック代わりに、あったか綿(吸湿発熱性インナー)を使うことにしている。

そんな私は１つ絶対に気をつけていることがある。

土日は極力利用を避けているのだ。その理由は簡単。

レジが長蛇の列で混雑する率が高いのだ。

レジを極力待ちたくない。そう思っていた私の常識を変えたお店が…

浦和パルコ店です。

お世辞ではなく、とにかく速いのです。

たとえば、商品を購入したとしましょう。レジに向かいます。

レジエリアの５歩前くらいで

「キャッシュレスですか？現金ですか？」

と元気な声でかけられ、対応しているレジへ案内されます。

もちろんセルフレジが慣れない人もいますよね。

操作方法で悩んでいると…

「お手伝いしましょうか！？」と素早く声をかけて、対応する姿を確認できました。

私が足を運ぶ際は、高確率でこの光景を目にするので、常日頃からやられていると思います。

レジを絶対に並ばせない店員さんが、攻めの接客をすることで行列は数名程度。

リニューアル前でもストレスを感じなかったのに…リニューアル後には…。

有人レジ、セルフレジの台数がこれまで以上に増え…行列を絶対にさせない店舗ver２になっていることがわかりました。

とはいえ、どうして浦和パルコ店はレジの待ち時間が短いのでしょうか。

店長さんに聞いてみました。

店長「特にこれということはありませんが……レジ担当のスタッフには、お客様を待たせないように伝えるようにしています」

とのこと。

無印良品の店舗にもそれぞれ「色」がありますが、とにかく待たせないように工夫をしている点も、浦和パルコ店の良いところです。

しかし、問題があるとのこと

店長「レジの場所を変えたので、迷ってしまうお客様がいるようで……」

これまで利用していた方は、レジの場所で戸惑うかもしれません。

これまでの場所とは真反対のところにあるので、注意してくださいね。

リニューアル後はレジの台数が大幅に増えたことで、ノンストレスでお買い物を楽しめる可能性があります。

華麗なレジ捌きを見たいという方は、土日に足を運んでください。

レジの対応力にきっと驚くことでしょう。